在新冠病毒的相关限制规定期间，VOLLMER积极推进数字化系列工作。以数字化方式传达有关磨削的知识，并向客户介绍 VOLLMER 机床和服务。包括工具刃磨、钻石工具的侵蚀和机床的数字化维护。深入了解理论实践知识，通过互动提出自己关心的问题。
通过新服务“视觉支持”为全球客户提供与服务台的直接在线联网。客户通过加密的视频和音频通道与技术人员实时联网。服务台和现场团队通过实况视频流共享磨削或电火花放电加工机床内部的同步状态图。此外，补充的远程访问功能还允许直接访问机床。通过该服务包，可以快速识别错误、从视觉上支持服务操作并可靠地回答应用技术问题。
VOLLMER的"视觉指导"服务涵盖其他服务活动，如培训，或是维修说明，这些服务都基于视觉支持。
通过我们的可视化支持，我们为您提供远程实时数字服务。使用Oculavis SHARE软件，我们可以虚拟地连接到您的一个移动设备上，从而出现在您现场员工的视野中。
视觉支持包括限时错误分析。如果除此之外还有其他需要，会进行单调，以进一步处理服务案例（视觉支持）。借助视觉支持，您将获得培训、维修指导或机器应用和操作说明等服务。
可视化支持/可视化指导的优势显而易见：快速服务、节省差旅成本、精确通信、提高机器可用性、改进知识传输，尤其是在疫情期间！
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